Afin d'aider l'annulation de plusieurs événements, vous pouvez utiliser le menu "Rembourser la journée". Cette opération vous demandera de confirmer votre choix deux fois et lancera une tâche qui va rembourser au complet toutes les commandes de la journée. Donc peu importe l'événement de la journée que vous sélectionnez, ça touche la journée au complet.
Vous n'avez pas le choix du type de remboursement, c'est automatiquement un remboursement complet. Pour utiliser une autre option, vous devez rembourser les commandes une à une ou envoyer un courriel à vos client pour leur donner l'option de se rembourser ou de déplacer leur réreservation à une autre date tel qu'expliqué dans cet article.
Lorsque la tâche sera accomplie, vous recevrez un courriel de confirmation.
Vous pouvez ajouter un message qui s'ajoutera dans la section des messages importants du courriel d'annulation que le client va recevoir afin d'expliquer la raison surtout si le client n'a pas fait la demande d'annulation explicitement. Pour ce faire, changez le réglage suivant dans Réglages puis Personnalisation section Courriel Divers:
Attention - pensez à effacer le message après avoir reçu le courriel qui confirme l'envoie des annulations pour ne pas qu'une annulation "normale" ultérieure affiche un message non pertinent au client.