Courriel aux clients d'événements

Pour communiquer par courriel avec vos clients d'événements précis, il faut choisir l'événement en question dans le calendrier et utiliser le bouton d'Actions bleu foncé.

Trois options s'offrent à vous:

• Courriel à tous les clients de l'événement courant uniquement. 
• Courriel aux clients du reste de la journée qui inclut les clients de l'événement courant ainsi que les événements qui suivent dans la journée. Pour contacter tous les clients d'une journée, simplement choisir le premier événement de la journée! 
• Courriel à tous les clients à partir de l'événement courant et tous les événements qui suivent dans le calendrier. Cas possible d'annulation d'une saison par exemple ou simplement pour informer d'un changement à votre offre de service.  

Consulter la section sur l'éditeur de courriel, qui suit,  pour plus de détail.

Courriel à un seul client

Pour communiquer avec un client précis, utilisez le menu Action de la commande du client.

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Courriel aux membres d'un groupe

Pour communiquer avec les membres d'un groupe précis, utilisez le menu Action du groupe. L'option de groupe peut ne pas être disponible pour votre activité.

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Courriel via MailChimp ou autre

Tixigo vous permet de communiquer par courriel avec vos clients afin de publier des nouvelles ou promotions. Cette méthode est très pratique si vous désirez lancer un nouvel événement ou tester un nouveau concept. Votre base de clients actuels est une grande valeur pour votre entreprise.

Tixigo permet l'exportation d'une liste de clients à partir du menu Rapport et Liste de Clients dans un fichier qui est compatible avec le service en ligne MailChimp. Cette liste inclut tous les clients ayant un courriel et ayant participé à votre événement pendant la période choisie dans le calendrier au haut de la page des rapports.  MailChimp gère l'envoi de courriel par lot tout en respectant les lois qui obligent les commerçants à respecter des normes strictes telle qu'offrir le désabonnement. Les messages à vos clients pourraient possiblement inclure un sondage SurveyMonkey afin de collecter leur appréciation ainsi que leurs commentaires ou simplement leur intérêt pour un nouveau concept que vous pensez développer.

MailChimp offre l'intégration avec SurveyMonkey ce qui facilite votre tâche. Allez dans le menu Account (accessible par votre nom en haut à droite) puis l'onglet Integrations et choisir SurveyMonkey.

Pour plus d'information sur les lois canadiennes dont voici un résumé:

Pour envoyer un message électronique commercial à une adresse électronique, vous devez avoir le consentement du destinataire, vous identifier, offrir un mécanisme pour vous « désabonner » et être digne de confiance.

• Consentement : Vous devez conserver un formulaire de consentement valide.
  Comment puis-je obtenir un consentement exprès?
  Quelle est la différence en le consentement exprès et le consentement tacite?
• Identification : Indiquez clairement votre identité et celle de votre organisation. Vous devez fournir votre adresse postale, un numéro de téléphone pour avoir accès à un agent ou à un système de messagerie vocale, une adresse de courriel ou une adresse de site Web pour vous ou la personne au nom de qui vous envoyez le message.
• Désabonnement : Fournissez un mécanisme de désabonnement qui est fonctionnel pour 60 jours. Voir les exemples de mécanismes acceptables de désabonnement.
• Soyez dignes de confiance : Vos messages ne doivent pas être faux ni trompeurs. Les renseignements concernant l'expéditeur, le contenu, l'adresse URL et les métadonnées ne doivent pas être faux ni trompeurs.