Un bon d'échange, aussi appelé le bon promotionnel par Tixigo, est un billet qui permet d'obtenir un autre billet en échange. Simple à première vue, ce concept ouvre la porte à une foule de possibilités. 

Le bon est en quelque sorte un billet passe-partout.  Un bon d'échange est un billet électronique avec un numéro de bon unique et un code scannable par Tixiscan. Le code du bon permet son échange en ligne dans une billetterie, tandis que le code à scanner servira pour un usage sur place. 

Un commerçant peut utiliser les bons pour son propre usage ou en partenariat avec un autre commerçant. Tixigo s'assure que vos partenaires peuvent consommer les bons qui leur sont assignés en tout temps. 

Voici un exemple de billetterie qui permet d'échanger de bons en ligne. Le bouton "J'ai des bons d'échange" apparaît et si on clique sur le bouton, on demande le numéro du bon qui une fois validé qu'il est permis pour l'événement choisi et qu'il n'a jamais été utilisé, fera apparaître des billets supplémentaires au bas de la billetterie. Dans l'exemple, le bon donne droit à un billet Adulte à $18.00 au lieu de $25.00 ainsi qu'un second billet pour un repas gratuit.

Si le client a plusieurs bons, il les inscrit un après l'autre et les billets échangés seront ajustés correctement. 

À noter que les billets ajoutés à la billetterie par l'échange d'un bon sont en quelque sorte obligatoires et la quantité est automatiquement ajustée selon le nombre de bons échangés. Si le client ne veut pas utiliser un bon, il peut l'enlever au besoin.

Implications comptables et légales

Il est important de comprendre que le bon d'échange est un billet comme les autres au niveau comptable. Lorsqu'un bon est vendu, le revenu est comptabilisé au moment de la vente et non pas de l'échange. 

Lorsqu'un bon est échangé dans une billetterie par un client, un billet correspondant à l'échange sera ajouté automatiquement au panier d'achats du client. Le client n'a aucun contrôle sur ce qui "apparaît" dans la billetterie suite à l'échange d'un bon. Le billet qui est produit par l'échange d'un bon aura un prix fixé par la liste de prix en vigueur. Selon le cas, le prix pourrait être gratuit ou un prix quelconque qui s'ajoute au total à payer.

Le bon d'échange n'est pas un certificat cadeau ni une carte cadeau ayant une valeur monétaire précise. L'achat d'un certificat ou carte cadeau n'implique pas de taxes et n'est pas non plus un revenu.  Les taxes et le revenu sont comptabilisés lors d'un achat futur ce qui n'est pas le cas du bon d'échange. Il est donc fortement suggéré que dans le cadre d'un usage promotionnel du bon d'échange, le bon d'échange soit offert gratuitement à vos clients. Sinon veuillez utiliser le certificat ou la carte cadeau.

Au niveau légal, il est important de vérifier ce qui est permis ou non dans votre région. Au Québec, il est important que le bon d'échange soit gratuit et non pas vendu à vos clients. Lorsqu'offert sans frais, vous avez le contrôle complet sur la période de validité du bon. Dès que le client paye pour un bon, il devient un certificat (ou chèque) cadeau ce qui impose diverses contraintes.

Différence entre le bon promotionnel et le code promotionnel

Le bon est un billet à usage unique qui produire quelque chose en échange. Normalement le bon en soit est gratuit et il permet d'obtenir un billet en échange qui lui peut être aussi gratuit ou payant. Dans le cas d'une promotion, le billet échangé pourrait être à prix réduit par exemple. Le code promotionnel vise la promotion publicisée par simple publication d'un code facile à retenir. 

Comment produire un bon promotionnel?

Inclure un bon lors de l'achat de billets réguliers

C'est le cas le plus évident d'utilisation du bon. L'exemple au début explique un tel cas qui donne un rabais sur un billet régulier. Vous pourriez aussi offrir un rabais sur une prochaine visite aux clients qui achètent une certaine catégorie de billets. Que ce soit pour la même activité ou une autre activité commerciale que vous offrez.

Pour inclure un bon lors de l'achat d'un billet régulier, il suffit de définir une catégorie de billet de type "forfait" qui inclut un billet régulier ainsi qu'un second billet qui est un bon d'échange. Ainsi à l'achat de tel billet "forfait", le client recevra un bon qu'il pourra échanger dans une de vos billetteries.

Produire des bons et les distribuer

Vous pouvez aussi produire des bons et les imprimer ou les envoyer par courriel. Cette situation peut être pratique lors d'échange de service avec un partenaire ou pour donner à un organisme qu'on veut soutenir par exemple. Dans ce cas, il est préférable d'utiliser une activité Tixigo dédiée à cette tache - produire des bons pour distribution. Il est toujours possible de le faire dans une activité existante, mais ça pourrait être plus compliqué à gérer. En fait une seule activité peut gérer tous vos bons à distribuer.

Il suffit de définir une catégorie de billet de type bon d'échange, de l'ajouter à une liste de prix (avec un prix de $0 normalement) et de produire une commande qui produira un certain nombre de bons. Chaque commande peut produire 100 bons maximum si la catégorie est configurée pour ce maximum permis.

Vous pourriez aussi laisser un partenaire produire ses propres bons et les distribuer lui-même. Pour ce faire, il faut définir un groupe dans la billetterie de bons qui vise ce partenaire, lui assigner une liste de prix qui ne permet que le type de bon qu'on veut lui offrir et au besoin assigner une taille au groupe afin que le partenaire ne dépasse pas la limite permise. Pour que la limite fonctionne, il faut que le bon soit un billet de type "Personne" pour qu'il compte pour la taille d'un groupe.

Marketing croisé avec partenaires

Les bons d'échange peut servir à l'interne, c'est-à-dire pour votre propre usage en tant que commerçant. Mais, Tixigo va encore plus loin en offrant la gestion de marketing croisé avec vos partenaires. Il est ainsi possible de produire un bon d'échange qui donnera un rabais sur l'admission à un autre commerce partenaire lorsque vous vendez un billet. Dans ce cas ça pourrait être un billet "forfait" qui donne accès à un ou plusieurs partenaires.

Tixigo gère les partenaires ce qui vous permet de travailler avec n'importe quel commerce client ou non de Tixigo. Vos partenaires peuvent utiliser Tixiscan sur place pour valider un bon ou adapter leur billetterie afin de gérer l'échange de bons en ligne grâce à l'API de programmation offerte par Tixigo. 

N'hésitez pas à nous contacter pour vous aider à mettre sur pieds votre projet de bons d'échange. Nous sommes là pour vous.