Tixigo

Bonjour à tous,

Voici les nouveautés de la dernière mise à jour.

• MaitreD/Réception - changement à la liste des groupes

Avant cette mise à jour, vous deviez cliquer sur l'icône de l'imprimante pour accéder à la liste de tous les groupes et commandes pour l'événement/repas en cours, puis utiliser une autre icône d'impression pour imprimer la liste.

Vous obtenez maintenant un élément de menu "Liste" à côté des autres (Ventes, Billets) qui affichera la liste imprimable. Nous avons également ajouté une nouvelle liste pour la journée qui affiche la liste de tous les groupes et commandes de l'événement/repas en cours, ainsi que tous les autres à venir ce jour-là avec un séparateur d'heure.

La liste comporte également deux cases à cocher en haut pour contrôler le contenu.

• Le Prix Détaillé affiche ou masque 5 colonnes de la section tarification, ce qui peut être utile pour obtenir plus de place pour les notes et autres colonnes.
• La case à cocher Groupe détaillé affiche ou masque les membres d'un groupe. 

Ces paramètres sont persistants par navigateur.

Enfin, la colonne Notes inclura désormais le nom du groupe ou le nom de l'organisateur en fonction de la première colonne sélectionnée pour le tri dans la page MaitreD / Réception. Ceci pour vous assurer de ne manquer aucune information importante. Lorsque vous masquez les membres de groupes, les demandes spéciales et notes sont normalement masquées, mais elles sont ajoutées au champ Notes du groupe avec une étiquette indiquant "Notes des membres du groupe:", affichez simplement les détails du groupe pour voir quelle personne a de telles notes ou Demandes spéciales.

• Les clients peuvent maintenant mettre à jour le nom associé à leur email

Lorsqu'un client effectue une transaction avec un commerçant Tixigo, nous conservons un dossier avec le nom, le numéro de téléphone et son courriel. Chaque fois que le même courriel est utilisé pour une nouvelle transaction, Tixigo s'assure que le prénom et le nom de la nouvelle commande correspondent à ceux du dossier. Cela permet d'éviter qu'une erreur dans le courriel ne remplace le nom du client! Une telle situation peut survenir à cause d'une faute de frappe ou simplement parce que certaines personnes partagent un courriel (famille, couple, ...)

Le courriel est l'identifiant unique d'un client dans Tixigo et permettra un jour, si le besoin existe, de permettre aux clients de se connecter avec un mot de passe et accéder à des options plus avancées. Si Tixigo gardait le nom et courriel individuellement pour chaque commande/transaction, il serait impossible d'offrir un  connexion sans changer la façon de faire pour avoir un seul dossier client central.

Avant cette mise à jour, nous avertissions le client de l’absence de concordance et lui montrions une partie du prénom et du nom du dossier pour l’aider à comprendre quel nom était utilisé dans le passé et à utiliser le même nom pour effectuer la transaction. Avec cette mise à jour, nous avertissons toujours les clients, mais leur proposons de corriger leur nom ou de confirmer qu'ils possèdent le courriel et de remplacer le nom par le nouveau.

Le processus de confirmation est simple, nous envoyons un code à 6 chiffres au courriel en question et nous demandons au client de saisir le code dans l’écran de la billetterie pour valider qu’il est propriétaire du courriel. Ensuite, ils peuvent compléter la transaction.

• Les Pages de Progrès de groupe incluront désormais les commandes pour tous les événements de la journée.

Les pages de progression permettent une gestion de base du flux de travail pour les groupes lorsque l'activité l'exige. Avant cette mise à jour, une page de progression ne traitait que les groupes de l'événement actuellement sélectionné (repas ou autre), mais souvent lorsque les événements sont proches les uns des autres, les gens sont en retard ou en avance et vous pouvez souhaiter qu'ils soient toujours gérés par le flux de travail sans avoir à changer l'événement actuellement sélectionné.

À partir de cette mise à jour, les pages de progression gèrent les groupes pour toute la journée, car c’est l’état du groupe qui doit guider le flux de travail et non l’heure réelle. Par contre, l'état initial avec lequel tous les groupes commencent peut inclure ou non toute la journée, car étant le premier état, tous les groupes seraient inclus dans une page de progression dès le début de la journée. Ce qui peut être désiré ou pas, bien que le premier état né st pas toujours la cible d'une page de progression. Vous avez donc la possibilité d’inclure uniquement l’événement sélectionné ou tous les événements de la journée pour le premier état dans les réglages de l’activité dans le groupe Options. 

Contactez-nous pour plus de détails ou pour en savoir plus sur les pages de progression de groupe et la gestion des flux de travail.