Tixigo

Bonjour à tous,

Dans cette mise à jour, nous avons modifié la gestion des capacités de billets pour un emplacement afin de permettre une meilleure flexibilité. Il est maintenant possible de limiter le nombre de billets qu'on peut acheter par transaction ainsi que la taille maximale d'un groupe. 

L'objectif est de limiter la taille des groupes pour éviter les grosses gangs ou simplement de forcer les gens à vous contacter pour réserver pour de grands groupes afin de soit leur offrir un rabais ou vous assurer du sérieux de la réservation. Dans ce cas, vous pourrez créer la réservation dans le portail, assigner la liste de prix appropriée et l'organisateur recevra son courriel de confirmation avec sa billetterie afin d'acheter les billets.

Lorsque vous imposez un maximum sur la taille d'un groupe, vous avez le contrôle sur le message qui sera affiché au client pour lui expliquer pourquoi vous imposez une limite.

Dans Réglages -> Emplacement, il est possible de configurer les nouveaux réglages. De plus, nous avons distingué explicitement les deux modes de gestions de la capacité par un sélecteur ce qui est plus convivial. Il existe deux modes de gestion de la capacité;

• Par billet
• Par paquet.

1 - Le mode Par billet est, dans la plupart des cas, celui qui est le plus utilisé.

Pour l'achat par Réservez et Payer (option hors groupe, dont le titre peut varier), il s’agit de déterminer un nombre minimum et maximum de billets pouvant être acheté lors d’une commande. Si vous ne voulez pas imposer de maximum, laisser le champ vide. Le maximum sera imposé dans la billetterie et affichera votre message pour expliquer la raison de la limite.

Pour l’option Former un groupe, le minimum et le maximum donne les restrictions sur la taille d’un groupe. Sachez qu'en imposant une taille maximum, aucun groupe fait en ligne ne pourra dépasser cette taille. Ex. une taille maximale de 9 permettra de former des groupes entre 2 et 9 personnes, mais aucun groupe ne pourra acheter plus de 9 billets, car c'est la limite. Par contre, vous pouvez ignorer cette limite en créant le groupe vous-même dans le portail ou en modifiant la taille d'un groupe existant. En ne mettant aucun maximum, il n’y aura pas de limite pour la taille d’un groupe ce qui était le mode de fonctionnement normal avant cette mise à jour.

Note: Avec une taille maximale pour un groupe, tous groupes ayant une taille égale ou inférieure à ce maximum seront limités à ce maximum de places (réservées ou extra si disponible). Dès que la taille du groupe dépasse le maximum, le groupe se comporte comme s'il n'y avait pas de maximum et pourra dépasser sa taille s’il y a assez de places disponibles. Vous avez toujours l'option de cocher l'option "Limiter" du groupe pour que le groupe ne puisse pas dépasser sa taille prévue...

Le troisième champ Qté permet de limiter le nombre maximum de billets pouvant être achetés par commande autant pour l'organisateur que les membres du groupe. Évidemment, une même personne peut passer plusieurs commandes pour passer outre à cette contrainte, mais ça impose une limite au montant des transactions.  Laissez vide pour ne pas imposer de limite.

En allant dans l’onglet Texte, vous pouvez configurer les messages qui s’afficheront lorsqu’un client désire se procurer plus de billets que la quantité permise par Réservez et Payer ou bien qu’il veuille créer un groupe plus grand que ce qui est permis. C’est à cet endroit qu’il serait approprié d’écrire un message disant au client de vous contacter et votre téléphone...

2 – Le mode Par Paquet permet l’achat et la réservation de billets par paquet.

Option utilisée principalement pour forcer les gens à prendre des tables complètes. 

Vous sélectionner le nombre de billets inclus par paquet (ou par table, etc.) ainsi que le nombre maximum de paquets qui peuvent être achetés ou réservés lors d’une commande.

Par exemple, si je détermine des paquets/tables de 8 places et que je mets comme maximum 3 paquets, alors il y aura un maximum de 24 billets pouvant être réservé et acheté par commande.

L’option "Minimum permise par paquet" s’applique seulement pour les groupes dans la billetterie. Il s’agit de la quantité minimum de billets permis dans un paquet. 

Il est important de réaliser que Tixigo ne force pas un groupe à acheter tous les billets réservés. Ainsi si je forme un groupe de 2 tables de 8 pour un total de 16 personnes, lorsque ma réservation expire, il pourrait rester des billets invendus. En mode de gestion par Billets ce n’est pas un problème, car les invendus retournent dans l'inventaire pour vendre à d'autres, mais en mode Paquet on ne doit pas libérer les invendus, car combinés avec d'autres invendus ça pourrait ajouter des tables qui n'existent pas même si les places sont disponibles, mais réparties sur différentes tables (paquets).

Pour cette raison, Tixigo ne libère jamais les billets d'un groupe qui n'achète pas tous les billets réservés. Par contre le groupe sera listé dans le Tableau de bord comme étant un groupe ne respectant pas l'engagement. C'est au commerçant de décider quoi faire avec ces groupes, les rembourser avec pénalité pour libérer les tables ou les forcer à acheter tous les billets. Par contre, il est fort probable qu'une table de 8 puisse accepter au minimum 6 personnes et que ça soit correct pour le commerçant. L'option "Minimum requis par paquet" permet de définir le nombre minimum de billets que chaque paquet réservé permet sans que le groupe tombe dans la liste des groupes à suivre du tableau de bord.

Á l'inverse, vos tables de 8 personnes permettent d'en prendre jusqu'à 10, alors utilisez un paquet de 10 et un minimum de 8 ou moins par exemple. Il faudra expliquer dans la billetterie que vous pemettez entre 8 et 10 personnes par table, mais que la taille du groupe doit être un multiple de 10. L'option d'acheter tous les billets ne permet pas de vendre moins que la taille du paquet, il faut donc indiquer que si les gens veulent acheter moins que 10 par table, ils doivent utiliser l'option de groupe.

Couleurs du calendrier

Vous pouvez maintenant configurer les couleurs du calendrier qui est affiché dans la billetterie en allant dans Réglages/Activité/Personnalisation/Couleurs

En général, il est préférable de changer les couleurs du fonds, en dessous de Disponible - Texte ainsi que celle de la bordure au-dessus de Non permis - Texte. Par défauts, ces couleurs sont configurées en vert, il est donc facile de les identifier afin de les modifier comme bon vous semble.