Bonjour à tous,
Voici les nouvelles mises à jour pour Janvier 2019.
1) Envoi de Courriel à tous les clients d’un événement ou membres d’un groupe
Cette nouvelle mise à jour permet d’envoyer un courriel à tous les clients d’un événement/repas. Il suffit d’aller chercher la date de l’événement à l’aide du calendrier et cliquer sur le bouton bleu Action/Courriel à tous les clients, qui se trouve dans la section juste en dessous de la date de l'événement.
Il est aussi possible d’envoyer un courriel à tous les membres d’un groupe, et non seulement l’organisateur de celui-ci. Encore une fois, il faut cliquer sur le bouton Bleu Action/Courriel aux membres du Groupe.Il est plus facile ainsi d’avertir vos clients de tous changements de dernière minute au lieu de les contacter un par un.
2) Recevez un courriel pour chaque réservation faite en ligne
Vous pouvez maintenant avoir l’option de recevoir un courriel pour chaque réservation qui se fera en ligne. Il s’agit de recevoir un courriel lorsqu’un client forme un groupe ou lorsqu’un client achète des billets en ligne. Cependant, vous ne recevrez pas de courriels lorsqu’un membre d’un groupe achète des billets, mais vous pouvez tout de même suivre la progression de vos groupes à l’aide de votre tableau de Bord.
Pour activer l’option, il faut aller dans Activité/Personnalisation/réglages et cocher la case « Notifier nouvelles Commandes»
3) Révision des paiements Stripe
Nous avons changé le processus de traitement d'une transaction en ligne afin d'éliminer les rares charges Stripe répétées lorsque le système est très en demande. Il est donc possible maintenant que des commandes apparaissent dans le portail avec un type de Paiement "En attente". Ceci représente un cas de commande qui est en cour, mais dont le paiement n'est pas complété. Cette commande sera sous peu payé ou annulée si le paiement ne peut être complété. Advenant la rare probabilité que la transaction soit perturbée par un problème technique pendant le paiement avec Stripe, la commande sera annulée et remboursée. Vous verrez donc possiblement plus de commandes annulées dans le portail et pour savoir si c'est un cas relié à ce changement, allez voir les logs de la commande et il y aura un message qui indique la situation.
Vous ne pouvez pas annuler vous-même une commande qui est "En attente", car le client est possiblement encore en train d'essayer de compléter le paiement. Cet état "En attente" est temporaire et dans le pire des cas il pourrait demeurer 30 minutes avant que le portail décide d'annuler la commande, car une transaction ne devrait pas prendre autant de temps.