Il y a deux façons qui s'offrent à vous selon vos besoins:
- Réservation ferme
Il faut rendre la réservation du groupe ferme en utilisant le portail et cocher "Ferme" sur la ligne du groupe. Un client qui forme un groupe en ligne ne peut pas le mettre ferme, mais vous pouvez le faire. Un groupe fait par le commerçant est ferme par défaut. En étant ferme, les places pour le groupe sont réservées de façon permanente. Ceux qui achètent en ligne le fond avec la billetterie du groupe et les autres n'auront pas de billets et devront donc payer à la caisse. La contrainte de cette façon est que la taille du groupe doit être assez précise, car s'ils sont moins nombreux au moment de l'événement, vous perdrez des revenus.
- Réservation normale avec commande explicite marquée Non Payée.
Le groupe demeure normal pour une utilisation en ligne et donc expirera éventuellement. Vous devez utiliser la billetterie du groupe à partir du portail (dans le menu Action du Groupe) pour prendre les commandes de ceux qui payeront sur place, ces gens ne peuvent pas le faire eux-même en ligne. Il suffit de choisir "Non Payé" comme type de paiement. Le client recevra sa confirmation par courriel si vous avez un courriel pour lui sinon utilisez "Aucun". Les billets de cette commande seront clairement identifiés "Non Payé" et ne passeront pas le scan tant que le type de paiement de la commande ne sera pas changé une fois payé sur place. Il n'est pas nécessaire de changer le type de paiement lors du paiement vous contrôlez le paiement et l'entrée sans scan et sans risque que certain passent sans payer... C'est la façon recommandée, car ça force les gens à appeler et confirmer le nombre de personne (Adultes, Enfant, ...) et éventuellement le groupe libèrera les billets non pris lorsque la date de réservation expirera. De plus, il n'y aura pas de surprise, tout le monde doit avoir une commande payée ou non.
Dans les deux cas, la page Réception (ou MaitreD selon le cas) du portail qui sert à l'entrée des gens lors de l'événement aide grandement pour savoir si un groupe est payé complètement, partiellement ou non payé du tout. Partiellement sera inscrit s'il y a moindrement une commande Non Payée ou si la réservation est ferme et qu'il reste des billets non vendus donc pour des gens qui paieront sur place et n'ont même pas de commande Non Payée. C'est un signe qu'il faut vérifier de plus près les gens qui ont payé soit en scannant les billets soit en ouvrant le groupe dans la page Réception (ou MaitreD selon le cas) et voir l'état de chaque commande du groupe et laisser passer ceux dont la commande est payée.