Une réservation ferme consiste à réserver des places pour un client jusqu'au moment de l'événement. Une telle réservation n'expire pas et donc vous garantissez au client que ses places sont réservées. .
En fait une réservation ferme a une date d'expiration, mais elle est égale à la date de l'événement - soit à minuit de cette date. Vous pouvez changer la date d'expiration d'une réservation dans le portail et ainsi donner plus ou moins de temps à un client pour trouver preneur parmi son groupe pour les billets réservé. En mettant une date égale à celle de l'événement vous vous assurez que la réservation ne sera pas libérée et les billets vendus à d'autres.
Une case à cocher "Ferme" est aussi disponible pour un groupe dans le portail. Quand cette case est cochée, ça indique à Tixigo que cette réservation est ferme au sens financier et donc que tous les billets du groupe sont considérés comme étant vendus ce qui change les valeurs affichées dans les cases du calendrier (vendu, disponible, ...). Cocher la case Ferme change la date d'expiration de la réservation pour la rendre ferme, mais la décocher ne change pas la date. De la même façon, changer la date d'expiration d'un groupe à la journée de l'événement coche la case Ferme. Au besoin, on peut décocher Ferme même si la réservation n'expire pas ce qui ne considère pas les billets comme vendus et donc changer la couleur de la case dans le calendrier. Tout dépend de vos besoin, mais en général on peut ignorer la case Ferme et gérer que la date d'expiration, car c'est elle qui détermine si une réservation peut s'expirer ou pas avant l'événement.
Lorsque la case Ferme est cochée, les informations affichées dans MaitreD est aussi affecté. Si moins de billets ont été vendus que la taille du groupe ferme alors les billets invendus sont classifiés après ceux confirmés et mis entre ().
Exemple pour un groupe ferme de 12 personnes ayant 4 billets adultes et deux adolescents vendus et aucun pour enfant et bébé alors le sommaire des billets serait: 4,2,0,0*,(6) où (6) indique le nombre de billets fermes qui devraient être vendus sur place. L'étoile * indique une catégorie de billet qui ne compte pas pour une place et qui sert principalement pour répertorier les bébés qui demeurent dans les bras d'un adulte ou une chaise haute ou autre.