Tixigo

Paiement En Ligne

Un paiement En Ligne signifie qu'un choix de billets est requis et que le total qui inclus le frais de billetterie sera payé en ligne par l'intermédiaire de Stripe. Ce mode demande la saisie d'une carte de crédit Visa, MasterCard ou Amex ou une carte de débit Visa ou Mastercard. Il faut choisir le type de paiement En Ligne dans la billetterie pour utiliser ce mode.

Normalement un paiement en ligne est fait par le client lui-même en utilisant la billetterie publique disponible sur votre site web. Seul le mode en ligne est offert d'ailleurs pour vos clients.

Un commerçant peut aussi faire un paiement en ligne pour un client qui appelle au téléphone ou se présente sur place en utilisant la billetterie du commerçant ou même celle publique bien que la billetterie du commerçant offre quelques options de plus et élimine toutes contraintes réservées aux clients.

Paiement Sur Place

Un paiement Sur Place est fait à votre commerce en personne ou par téléphone et n'utilise pas le paiement en ligne. Il peut d'agir d'un paiement en argent comptant ou par débit ou crédit utilisant vos propres appareils Moneris ou autre. Un tel paiement se prépare par le commerçant en créant une commande dans la billetterie et en y ajoutant les billets requis. Le total calculé par Tixigo sera le montant à percevoir du client par le mode de paiement choisi. Sous réserve de certaines restrictions, aucun frais de billetterie n'est chargé pour un mode de paiement sur place.

Le concept de paiement sur place permet simplement d'émettre des billets électroniques aux clients qui font leur paiement sur place au lieu d'en ligne et aussi de savoir qui a payé ou pas ses billets.

Les ventes aux passants ainsi qu'aux groupes ayant une réservation ferme et qui paieront sur place au moment de l'événement sont des ventes normales comme vous l'avez toujours fait avant l'arrivée de GangBooking. Vous utilisez votre caisse pour ces ventes, bien que vous pourriez aussi utiliser la billetterie de GangBooking si vous préférez.

Choix de paiement dans la billetterie

Le choix d'un type de paiement autre qu'en ligne est disponible que par la billetterie du commerçant et pour l'utiliser il faut passer par la page "Ajouter des billets" qui permet de choisir des billets et obtenir un montant. Le type de paiement est en jaune dans l'image:

Par défaut c'est En Ligne qui est choisi et correspond à un paiement par Stripe ce qui exigera de saisir des informations      de carte de crédit ou débit à la fin. Tous les autres choix sont des modes de paiements sur mesure pour votre usage selon ce que vous offrez à votre caisse (cette liste peut être facilement changée selon vos besoins). Suffit de choisir le mode qui correspond à la façon dont le paiement est perçu. L'utilisation d'un mode autre qu'En Ligne met automatiquement le montant de la billetterie à $0 (voir image qui suit). 

Le frais de billetterie est toujours à $0 pour un mode de paiement sur place. Par contre, GangBooking vous chargera $0,50 par billet électronique émis en excédent de la quantité offerte gratuitement. La quantité incluse gratuitement correspond à 25% de tous les billets émis (en ligne et sur place) pendant l'année et uniquement les billets ayant une valeur de $8 ou plus sont considérés. Pour ce calcul, une année couvre du 1er janvier au 31 décembre. Par exemple, si vous vendez 4000 billets en ligne  de $8 ou plus dans l'année et 1500 sur place, vous avez droit à 25% de 5500 billets soit 1375 billets sur place gratuit. Les 125 billets excédentaires (1500 - 1375) vous seront chargé à $0,50 chacun pour un total de $72.50.

Important de noter que le rapport du sommaire des ventes ne compte QUE les ventes en ligne pour le moment donc à vous de gérer les ventes sur place. 

Le type "Non Payé" sert à indiquer ceux qui devront payer éventuellement sur place ou au plus tard au moment du repas directement à votre caisse. Attention, les billets dont la commande demeure dans l'état Non Payé ne seront pas valide pour un scan. L'application mobile vous indiquera que la commande n'est pas payée. Vous pourrez alors changer l'état du paiement à un autre type dans le portail dès que le paiement sera fait et ainsi scanner les billets. Il n'est pas possible pour le moment d'utiliser le paiement en ligne pour payer une commande qui est Non Payée, ce type de paiement est réservé au paiement sur place uniquement. Le paiement en ligne se fait au moment de créer la commande uniquement.

Le menu "Billetterie" du portail est probablement associé à la réservation de groupe (Réserver et Partager), car c'est la seule option qui permet une réservation avec paiement sur place. Vous pouvez aussi utiliser la billetterie "Réserver et Payer" ce qui ne fait pas de groupe. La distinction est vraiment juste au niveau du client et de réduire la confusion. Si le client qui se présente chez vous paye pour tout son groupe et ne veut pas permettre à d'autre de se joindre séparément plus tard alors prenez "Réserver et Payer", son courriel de confirmation sera plus simple, sinon c'est l'organisateur d'un groupe et les autres paieront en ligne ou sur place comme lui alors faite un groupe de partage avec "Réserver et Partager".

Si votre menu Billetterie ne vous donne pas accès aux deux choix Réserver et Partager et Réservez et Payer, alors fait-en la demande ou accédez votre billetterie par votre site web en étant connecté au portail sur une autre page du navigateur. Le fait que vous soyez connecté dans une page du navigateur fait en sorte que la billetterie sait que vous êtes un commerçant et l'indiquera clairement dans le titre de la billetterie.

Si vous recevez sur place un membre d'un groupe existant alors il faut utiliser la billetterie du groupe pour inscrire son achat et non la billetterie générale sinon vous aller créer une commande qui n'est pas attachée au groupe ce qui peut causer des confusions pour les gens! Utilisez le menu "Action" puis "Billetterie du groupe" sur la ligne du groupe en question dans le portail et vous aurez le choix du mode de paiement (utiliser l'outil de recherche en haut au besoin pour trouver le groupe et si vous êtes déjà dans le repas et que vous le cherchez dans la longue liste affichée sous le calendrier vous pouvez aussi utiliser la recherche du navigateur CTRL-F et taper les premières lettres du nom du groupe ou de la personne, ça peut aller plus vite).

Type de paiement dans le portail

Un champs dans le calendrier indiquer le mode de paiement appliquée à une commande. Notez qu'un paiement fait En Ligne n'est pas affiché comme tel, car une fois le paiement effectué, Stripe nous indique de quel type de carte il s'agit donc Visa est un choix autant pour Stripe que sur place avec vos appareils de paiement. Les modes de paiement Stripe sont en noir tandis que les modes sur mesure pour paiement sur place sont en brun ou rouge (non payé) et sont soulignés, car il est possible de changer le mode de paiement en tout temps sauf ceux fait en ligne par Stripe.

Voici un exemple de commandes ayant divers type de paiement:

Si vous faites une commande pour un client et qu'il n'a pas de courriel pour recevoir la confirmation qui inclus sa commande et ses billets, alors vous devez utiliser l'option "Aucun" pour le courriel du client et après avoir complété la commande aller dans le portail, retrouver sa commande et avec le menu Action imprimez la commande et les billets et lui remettre ou lui envoyer par courrier. Le choix de Aucun permet de générer un courriel interne unique pour ce client, car le courriel est l'identifiant du client et il doit être unique et non vide.